广东建星建造集团有限公司 凯发登录入口官网-凯发88

搜索
新闻中心
凯发88首页 > 建星资讯 > 新闻中心
一封封感谢信,揭秘建星人的“硬核维保”
发布时间: 2022-01-13

  在建星有这样一群维保人,

他们务实创新、精益高效,闪耀着奕奕神采。

  掌握匠人般的技术,

  穿梭在小区的电房、水泵房和电梯房,

  对设备进行日常养护,

  满足业主们的保修需求。

  他们热情服务,乐于助人,

  是业主口中的“明星维修师”。

  过去的一年,建星集团技术质量中心维保团队以客户价值为导向,用心服务,交出了一张张客户满意的高质量答卷,赢得业主的信赖。

  一封封感谢信和表扬信纷至沓来,是对工作最好的肯定。维保团队获得业主认可的背后,又有哪些秘诀,让我们跟随小编的视角,来一探究竟。

制度先行,推动维保标准化管理

  以匠心守初心,以精工求至善,是每个维保人始终的坚守。多年来,公司维保团队严格落实维保制度,科学安排,统筹管理,从制度上保证维保的稳定、高效。秉持服务心态,对技术孜孜以求,对客户至真至诚,以迎难而上的担当和及时高效的优质服务。坚持以顾客为中心,以优质服务实现业主“0”投诉。

  创新赋能,提升业主凯发88的售后服务体验

  为了让客户更省心、更便捷,享受优质的维保服务,公司大力推行信息化技术与工具的运用,创新研发“建星 ”维保小程序,致力于提升业主体验,打造优质、高效、放心的服务平台。维保人员在接到报修需求后及时和业主沟通,24小时内到达维修现场,高效完成维保任务。

  “建星 ”维保小程序维保人员上门提供快捷方便服务

  客户至上,为业主创造高附加值

  维修师每天除了为业主提供上门维修服务,还做到日常巡检细致,风险管控到位,故障响应及时,自始至终保持安全、高效、优质的完成各项维护任务。

  对于维保团队林师傅来说,深夜抢修已经是“家常便饭”了,他笑言,就算凌晨3、4点也要第一时间赶回来的。想业主之所想,急业主之所急,了解每一户业主的情况和需求,是提高业主满意度的根本。业主的每一次表扬,就是对工作服务的最大认可。


 维保团队收到各方业主锦旗

  “以顾客为中心”一直是建星人的不懈追求,也一直用行动践行着的承诺。未来,公司将继续以更专业的技术、贴心的服务,全面辅助业主提升物业管理实力,把收到的温暖回馈化作奋进动力,与业主携手同行,向未来坚定出发。